Samengevat: teleurstellend.

Leveringsvoorwaarden worden niet nagekomen. Termijn van 1 tot 2 weken levertijd wordt ruimschoots niet gehaald, zonder enig bericht over vertraging.

Op mijn mail om naar de status te vragen, is na anderhalve week geen antwoord gekomen. Uit telefonische navraag of er problemen zijn, bleek alleen dat het hoofdkantoor (zonder herleidbare reden) de bestelling niet verstuurt. De vriendelijke dame aan de telefoon zou navraag doen. Een week later staat de bestelling nog steeds ongewijzigd in de systemen van Peter Hahn: het hoofdkantoor heeft de bestelling zonder herleidbare reden niet vrij gegeven.

De twee sterren voor service is te danken aan de vriendelijke dame. Anders was dat ook 1 ster geweest. De kwaliteit van het product heb ik niet kunnen beoordelen. De kwaliteit van de afhandeling wel. Vandaar 1 ster.

Aangezien het vertrouwen in een goede afloop inmiddels nihil is, heb ik mijn bestelling gecancelled. Jammer voor Peter Hahn. Het ging toch om een bestelling van EUR 1.000,-. Ook zijn ze mij als klant kwijt.

Bestelling 19 maart,levertijd volgens catalogus, 5-10 dagen. 10 dagen na bestelling niets ontvangen, gebeld en gevraagd wanneer de bestelling komt. Produkten bleken nog niet op voorraad, leverdatum niet op te geven. Via mail geklaagd over slechte communicatie en gevraagd naar levertijd, die blijkt nu te varieren per artikel van medio april tot medio mei. Komt neer op een levertijd van een tot twee maanden. Geen woord van excuus voor dit onacceptabele verschil met de toegezegde 10 dagen.