Ervaringen van de webshop (21)

Door Castle Games op 19-01-2011
reageer

Goedenavond,

@john veld, Als u een vraag heeft omtrent uw bestelling adviseren wij u contact met ons te zoeken. Op deze wijze kunnen wij u niet helpen met uw probleem.

Het antwoord op deze vraag is opgenomen in onze FAQ (duidelijk aangegeven op onze website) welke hieronder is geciteerd.

Het is mogelijk dat een nieuw besteld product ongesealed wordt geleverd aan uw adres. Dit kan te maken hebben met 2 condities. Enkele ontwikkelaars kiezen ervoor hun producten ongesealed op de markt te brengen. Daarnaast is er een mogelijkheid dat het door u bestelde product een laatste exemplaar uit onze fysieke winkel betreft. In een dergelijk geval kunt u ervan uit gaan dat de inhoud van het product door ons met uiterste zorgvuldigheid is opgeslagen in ons magazijn. Uitsluitend het doosje en diens cover inclusief handleiding van het product worden in onze winkel gebruikt. Indien het product wordt verkocht zal de inhoud worden hersteld. Bij PC games worden instalatie keys uit de handleiding gehaald om te voorkomen dat deze door klanten worden geregistreerd. Ook deze zullen bij verkoop worden hersteld. Indien u niet tevreden bent met het door u ontvangen product kunt ons hiervan per telefoon of door middel van email contact op de hoogte brengen. Wij zullen in dergelijke gevallen kijken of wij instaat zijn een geheel nieuw exemplaar te bestellen of het hoesje te vervangen. Binnen de afkoelingsperiode van 14 dagen staat het u vrij ten alle tijden het product retour te sturen, houdt hierbij wel rekening dat de gemaakte kosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn.

Met vriendelijk groet,

Sander Hidding
Castle Games

Service	10
Bestelgemak	10
Levering	10
Prijs / kwaliteit	10
Cijfer gemiddelde	10

Door john veld op 11-01-2011
reageer

Netjes binnen 2 werkdagen had ik de game binnen, echter was er iets vreemds...het boekje van de game was de Install keycode er met een mes uitgesneden geweest en er later met plakband weer op geplakt.....vreemd een beetje raar zou je zeggen. Iemand een idee of herkenbaar...?

Service	4
Bestelgemak	6
Levering	8
Prijs / kwaliteit	7
Cijfer gemiddelde	6.3

- Door astrid op 14-09-2010
- reageer
prima service, snelle levering, telefonisch goed bereikbaar
- Door zangisama op 14-08-2010
- reageer
Dit is toch 1 van de beste webshops die je kan vinden. Ps3 besteld Volgende dag thuis Perfect!
- Door mary-louise op 12-01-2010
- reageer
zooo dan eindelijk iemand aan de foon en wat schiet je ermee op haha niks . na lang gepraat .. hoor ik dat het product niet eens leverbaar is .. slecht zaak om dan op je site te zetten leverbaar maar op is op .. heb me geld terug gevraagd hopelijk krijg ik dat dan ook
- Door mary-louise op 11-01-2010
- reageer
en ja hoor heb ze aan de lijn gehad .. moet maar mailen want ze hebben storing . kunnen niet in de computer kijken . mailen??? vaag dan . toen ik vroeg waarom en hoe of wat hingen ze op daarna kan ik ze niet meer bereiken men wat moet ik hier nou toch mee doen
- Door mary-louise op 11-01-2010
- reageer
ik probeer al een paar dagen te bellen hoe het zit met mijn bestelling na 4 x een half uur aan de foon te zitten heb ik nog altijd muziek en geen medewerker .. en dan staat er nog een beller is sneller¿¿¿¿¿¿¿ niet normaal dit hoor echt niet
- Door Castle Gameshop op 28-12-2009
- reageer
Beste Peter,

Ik heb reeds in ons systeem gezien dat uw betaling al is geretourneerd. De volgende keer dat u problemen heeft kunt u beter direct contact met ons opnemen in plaats van het plaatsen van een reactie op een website als deze, hierdoor kunnen wij ook niet controleren of er iets mis is gegaan. Het is waarschijnlijk zo geweest dat i.v.m. de drukte van de feestdagen er een kleine vertraging is opgetreden, wel zijn wij binnen de wettelijk norm van max. 30 dagen gebleven. Excuses voor het ongemak, mocht u nog vragen hebben omtrent uw order neem dan contact op met info@castlegames.nl.

Met vriendelijk groet,

Sander Hidding
Castle Gameshop
- Door peter van der puyl op 19-12-2009
- reageer
zeer slecht, zouden een game leveren en meteen betalen maar kon toch niet geleverd worden, geld zou terug gestort worden MAAR NA 3 WEKEN steeds niet ontvangen,waardeloze afzetters
-beheerder edit [reeds opgelost volgens Castle Games]
- Door Mark van Bentem op 17-07-2009
- reageer
Persoonlijke snelle service, klant is koning gevoel. Goede prijzen. Bevalt me prima deze zaak.
- Door Mitchel op 26-06-2009
- reageer
DSi hier besteld, goed en op tijd ontvangen, ook aardig dat ze je updates geven van je bestelling.
- Door Stef op 09-06-2009
- reageer
Goeie prijzen, en de verzending was prima in orde. Ik kreeg ook keurig bericht van elke verandering in de bestelstatus wat ik altijd wel prettig vind. Een suggestie voor de site zou nog de mogelijkheid zijn om ook op prijs te kunnen sorteren, voor de koopjesjagers onder ons :P
- Door Sven op 07-06-2009
- reageer
Ik vondt de website in het begin even wennen, maar na meerdere malen bezoeken merk je dat het allemaal precies werkt zoals het hoort. Enorm goede service. goede prijzen en snel persoonlijk contact.
Kortom een bijzonder goede ervaring, en ik ga hier zeker vaker bestellen.
- Door Gaby op 02-06-2009
- reageer
Uitstekende Gameshop met klantgericht personeel,redelijke prijzen en uitgebreid arsortiment.

De site van Caste Gameshop is duidelijk en overzichtelijk, het ziet er strak en duidelijk uit. Bestellen gaat ook heel makkelijk dus dat is allemaal dik in orde.
- Door Richard op 02-06-2009
- reageer
Mijn eerste ervaring met deze webshop, alleen - puntje dat ze pas laten dat iets tijdelijk niet meer beschikbaar is, nadat je hebt besteld. Voor de rest een prima service, klantvriendelijk en goede overzichtelijke site.
- Door Burak op 02-06-2009
- reageer
efficient
- Door Wisse op 31-05-2009
- reageer
Goede service. Spel besteld, binnen een paar dagen in huis.
- Door Marike op 29-05-2009
- reageer
Goede service, snelle levering en aardig personeel!
- Door Tim op 27-05-2009
- reageer
Prijzen zijn redelijk laag.
Communicatie was uitstekend.
Site is overzichtelijk en je krijgt overal snel bericht van.
Verzending was aangetekend en redelijk goedkoop, het aangetekend versturen stoorde me wel een beetje want hierdoor moet je thuis zijn wil je het pakketje ontvangen. Pakketje was goed ingepakt maar het hoesje van de game was wel wat beschadigd geraakt, helaas. Verzendtijd is oké, had vrijdag laat besteld en de bestelling op woensdag binnen.
Over het algemeen een betrouwbare site waar je gerust iets van kunt bestellen. Beoordeling 7.5 uit de 10.
- Door Alex op 27-05-2009
- reageer
Ik vind het een goede site alles is ook overzichtelijk en makkelijk te vinden.... vind het ook fijn dat er altijd snel word gereageert als ik een vraag heb of bestelling heb geplaatst....
- Door Sjoerd Esschendal op 22-05-2009
- reageer
Uitstekend!